Certification NF Habitat Exploitation Copropriété

Un gage de confiance et de qualité pour choisir votre syndic

Thierry Immobilier est le premier syndic indépendant dans le Grand Ouest certifié NF Habitat Exploitation Copropriété. Cette certification est la garantie de notre engagement au quotidien dans une démarche qualité globale dans toutes nos agences.

Les 72 points de contrôle audités par CERQUAL Qualite l Certification pour l’obtention de la certification NF Habitat Exploitation vous assurent, dans le cadre d'une copropriété certifiée :

• La performance de notre organisation interne pour une bonne maîtrise des charges
• La qualité de services et la transparence de nos communications
• L’efficacité du suivi technique de votre copropriété et notre engagement à améliorer les performances énergétiques des bâtiments pour une meilleure qualité de vie des occupants

Nos engagements au quotidien 

Communication et transparence

• Mise à jour et mise à disposition des documents de l’extranet copropriété
• Transmission au conseil syndical des nouveaux contrats d’entretien et de maintenance
• Enregistrement de toutes les réclamations nécessitant un suivi ou une action du syndic
• Transmission aux copropriétaires du procès-verbal d’Assemblée Générale dans un délai de 15 jours ouvrés suivant l’Assemblée
• Réalisation d’enquêtes de satisfaction sur la qualité de services au sein de la copropriété

Disponibilité

• Permanence téléphonique de 4h en continu du lundi au vendredi
• Réponse sous 24h aux demandes émanant du conseil syndical et nécessitant une intervention pour palier à un dysfonctionnement
• Réponse sous 10 jours ouvrés aux autres demandes émanant du conseil syndical

Maîtrise des charges

• Mise en concurrence et négociation des contrats avec nos prestataires pour optimiser la maîtrise des charges de copropriété
• Calcul d’un indicateur « dépenses d’exploitation » pour suivre le budget de la copropriété, optimiser les charges et prévoir des travaux